從事採購一段時間後,接著轉任業務,似乎工廠內的職務都要走一圈了,從另一位業務手上接下幾個專案,一開始就先花了一段時間去瞭解各專案的狀況,大部份的專案都還好,但其中有兩個專案引起了我的注意,因為它們的開發時間與費用都明顯的高,所以在確定其它普通專案都是正常在進展,就開始去瞭解這兩個大專案,而這兩個專案似乎是個地雷,每個有接觸到這個案子的人,都投以"同情"的眼神,這讓我心中產生了不安.
第一個案子是一個冰水桶,這東西最大的瓶頸是"耐壓",它必需要能承受300 PSI,而且不能是金屬容器,必需是塑製品,因為塑製的成本比較低???(這該死的原料成本想法,註定它的高生產成本),因為這個冰水桶裡的水是要給人飲用的,所以有"接觸"到水的部件,都必需符合FDA的需求,由於這是第一個有此需求的產品,特別去問了一下另一位業務有關FDA的問題,沒想到我得到的答案是"不知道",那在這不知道的情況下,你們進行這麼久的壓力測試,是在放煙火嗎?,還有位同仁因為測試時,沒有注意到危險性,水蓋直接擊中頭部,頭蓋骨整個跑出來,還好沒出人命,你竟然給我說不知道!
在這情況之下,我只好自己去找FDA的相關資訊,才瞭解到它的要求,因此開始審視該產品的原料,不看還好,看了差點昏倒,原本是加30%纖(加入纖維可以增加強度),不知道後來是怎麼"演化"的,這個纖變成鉛,難怪我看那個水桶怎麼會有"銀"色線條,那位討厭的開發主管還跟我說這是纖(鉛),所以是正常的,原來是他們的發音有問題,導致後續一連串的錯誤,含重金屬鉛的水桶,怎麼可能過的了FDA,不要說FDA了,這會死人的,所以進行到一半的測試馬上暫停換料,這時另一位業務就來關心了,你這樣臨時換料,進度會嚴重落後,我就跟他解釋了原因,並跟他確認,為什麼會是加鉛,在材質證明書上寫的這麼清楚,怎麼沒有發現?沒想到那名業務還是回我一句"不知道".....
在換料的情況下,後續為了趕進度,花了更多人力,安排生產線流程,準備治具...等,最後這產品還是順利的趕上進度,順利的開始生產,但因為這是塑料的關係,在內冷外熱及高壓力的要求下,製程不良率很高,大量的不良品真的很可怕,很多東西都是一次性使用的,不良就只能丟了,可以說,出了一個貨櫃的貨,也丟了半個貨櫃的不良品,真的是含淚在接單出貨,美國業務代表也對此很不滿,為什麼我無法解決製程問題,他這麼努力的跟客戶接洽接單,我們卻是做愈多,賠愈多,跟他解釋原因,得到的答案是"你當初發現問題,為什麼不解決",我要換不锈鋼內膽,是你們不讓我換的,因為這會"增加材料成本",但另一位業務此時只是坐在一旁玩新接龍,最後才補了一句,剛接案子不熟沒關係,要多花點時間啊.....
另一個案子是我永遠的痛,這也是個進行到測試階段的飲水機,它的型狀是錐型的,分上下兩個部件組合的,上面還會放一個蒸餾水桶,所以這個案子的瓶頸是"不倒",這個飲水機主體高度就快到我的肩膀,而上部件是可以收入下部件內,因此在出貨時,可以裝入更多的量,這個設計可怕的地方來了,下部件與上部件接合的台階高度竟然只有"1公分"的高度,上下部件就靠此組裝在一起,為什麼不加個螺絲或什麼的去固定??因為客戶說這樣"不好看",所以光在試模階段就有很大的困難,就算在公差要求內,都不見得能卡的很緊,如果上部件在上公差,下部件在下公差,雖然都在公差範圍內,但完全卡不緊,由於上面到時還要裝個水桶,必需在地面傾斜15度的情況下,保持飲水機不倒,所以在下部件底部硬加了一片"鐵",來增加它的重心壓低,但怕這鐵會傷了客人的地板,所以又加上橡膠墊,太軟的橡膠墊會因為上方的重量壓下而變型,所以在15度測試時,重量偏移所以導致腳墊變型不一,更容易倒下,但這還好,還能克服,反而是上下部件的組裝問題比較嚴重,試了很多次模,也改了很多次模,說真的,這模具在未來要生產時,應該也用不了多久,快改到爛掉了.